KAWANO SAKI

川野早紀

入社歴 10年目

様々な年代、職種のお客様と関わる

現在の仕事内容

入社して最初は物件の管理を担当していました。法人様専門の部署も経験し、現在は仲介担当として、お部屋探しのために店舗に来店されたお客様やメール・電話でお問合せを頂いたお客様に対して希望に沿った物件の紹介と現地への案内をしています。その後、お申し込みいただいたお客様に対しては、入居日の相談や契約書の書き方、採寸の立会いなど、お部屋の鍵を渡すまでの一連のフォローを行っています。

現在の職種の魅力

単身向けからファミリー向けまで多種多様なお部屋を内覧でき、物件の紹介をしながら設備の知識を得ることができます。物件紹介を通じて様々な年代、職種のお客様と関わることができますし、接客には仕事のことだけではなく幅広い知識を求められるため、日々あらゆることに興味を持つようになりました。

仕事の『難しいこと、やりがい、面白さ』

希望のお部屋の条件が漠然とされている方への物件紹介は難しく感じますが、こちらからヒアリングをすることで、お客様のニーズを上手に引き出します。希望通りの物件を紹介できたとき、物件を気に入って頂いたときはやりがいを感じます。

忘れられない仕事のエピソード

初めてお客様を案内した際、分からないことだらけの中、質問されたことなどを一つずつ調べて、無事契約完了まで出来たときのことは、印象深いです。さらにお客様から頂いた感謝の言葉は今でも覚えています。

入社のキッカケ

会社説明会のときに室内のリフォームなどをオーナー様に提案するという話を聞き、興味を持ちました。実際に私がリフォームの提案をし、その部屋が出来上がった際に、オーナー様にも気に入ってもらい、大変貴重な経験が出来ました。

入社前後のギャップ

物件の管理の仕事は思っていたよりも細かく、様々な仕事があり戸惑いました。入居前、入居後だけでなく、満室になったあとでもマンションの状況を気にかけなければなりません。オーナー様からマンションを預かっているのだと改めて実感しました。

今後こんな仕事がしたい

ハッピーハウスの管理物件だけではなく、他の管理会社の物件の知識もつけて、お客様のご希望する物件を瞬時に紹介できるようになりたいです。また、設備や内装にも詳しくなれるように勉強していきます。

ハッピーハウスはこんな会社

とにかく明るい人が多い会社だと感じます。新入社員時代に限らず、いつも優しく教えて頂いています。社内行事も多く、先輩・後輩に限らずみんなとてもフレンドリーに接することが出来ます。産休・育休をとる方も増えて、女性が働きやすい会社です。

こんな社員が入社してほしい

この仕事に向いている方と同じになりますが、明朗快活な方。何事にも素直に取り組み、向上心のある方。

関わった案件例

某大手企業の大規模異動に携わり、短期間で50組以上の社員の方のお部屋探しを手伝ったことがあります。物件の選定や案内、書類の作成・契約手続きなど大変でしたが、周りの協力の下、無事引っ越しが全て完了したときは、達成感と共に自信がつきました。

就活生へメッセージ

就職活動中は自分が何に向いているか、どんな仕事がいいのかなど迷ってしまうことが多いと思います。会社概要では、実際の職場の雰囲気が伝わりづらいので、ホームページやブログなどをチェックすると、社員がどんなふうに仕事をしているか良く分かると思います。また時間があれば、実際に店舗を見学してみるのもいいと思います。説明会などには積極的に参加してみてください！